Política de Privacidad

Información General

En sorvinalethiq (sorvinalethiq.sbs), valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger toda la información personal que compartes con nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos mientras aprendes programación de videojuegos móviles en nuestra plataforma.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nuestra sede se encuentra en C. Albertillas, 5, 29003 Málaga, España.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa posible. Nuestra recopilación de datos se limita a lo estrictamente necesario para el funcionamiento de nuestros servicios educativos.

• Información de registro: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y ubicación general
• Datos de progreso académico: lecciones completadas, proyectos desarrollados y evaluaciones
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y sistema operativo
• Datos de interacción: tiempo dedicado a cada módulo, preferencias de aprendizaje y retroalimentación
• Información de comunicación: mensajes enviados a soporte técnico y consultas educativas

Nunca recopilamos información financiera sensible como números de tarjetas de crédito completos, ya que utilizamos procesadores de pago seguros certificados que manejan estas transacciones de forma independiente y segura.

Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios educativos de programación. Cada uso tiene un propósito específico y legítimo relacionado con tu experiencia de aprendizaje.

• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu nivel y progreso
• Proporcionarte soporte técnico y educativo cuando lo necesites
• Enviarte actualizaciones sobre nuevos contenidos y mejoras en la plataforma
• Generar estadísticas anónimas para mejorar nuestros métodos de enseñanza
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas cuando sea necesario

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de sorvinalethiq, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer. Estos derechos están respaldados por la legislación europea y española de protección de datos.

• Derecho de acceso: solicitar una copia completa de todos los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento
• Derecho de supresión: eliminar completamente tu información personal de nuestros sistemas
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferible
• Derecho de limitación: restringir cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias
• Derecho de oposición: objetar el procesamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@sorvinalethiq.sbs con tu solicitud específica. Responderemos dentro de 30 días calendario y procesaremos tu solicitud sin costo alguno.

Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Nuestras medidas de seguridad se actualizan constantemente siguiendo las mejores prácticas de la industria.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Almacenamiento encriptado de información sensible en servidores ubicados en la Unión Europea
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados con necesidad legítima
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas independientes
• Sistemas de monitoreo continuo para detectar y prevenir intentos de acceso no autorizado
• Protocolos de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente en caso de problemas

En el improbable caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas y proporcionaremos información detallada sobre las medidas tomadas para resolver la situación.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, respetando siempre tus derechos de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
• Información de progreso educativo: hasta 5 años después de completar tu último curso
• Registros de comunicación: 3 años desde la última interacción para fines de soporte
• Datos técnicos y de uso: máximo 2 años para análisis de mejora de servicios
• Información de facturación: 6 años según requisitos fiscales españoles

Una vez vencidos estos períodos, eliminamos automáticamente tu información personal de nuestros sistemas activos. Sin embargo, puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento ejerciendo tu derecho de supresión.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Todas las cookies que utilizamos tienen propósitos específicos y transparentes.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones y opciones de personalización
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorarla
• Cookies de funcionalidad: habilitan características avanzadas como el progreso automático

Puedes controlar y modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de gestión de cookies disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, ocasionalmente podemos utilizar proveedores de servicios que operan fuera del Espacio Económico Europeo para funciones específicas como soporte técnico o análisis de datos.

Evaluamos cuidadosamente a todos los proveedores externos y exigimos que cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros. Mantenemos registros detallados de todas las transferencias para garantizar transparencia y cumplimiento normativo.

Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años y deseas utilizar nuestra plataforma, necesitarás el consentimiento explícito de tus padres o tutores legales antes de proporcionar cualquier información personal.

• Verificamos la edad durante el proceso de registro para cumplir con las normativas
• Solicitamos autorización parental verificable para usuarios menores de 16 años
• Aplicamos protecciones adicionales para datos de menores según la legislación vigente
• Proporcionamos herramientas para que los padres supervisen y controlen la actividad

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos inmediatamente esos datos y suspenderemos la cuenta hasta obtener la autorización correspondiente.

Cambios en Esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos con al menos 30 días de antelación.

Las notificaciones sobre cambios importantes se enviarán por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta y también se publicarán de manera prominente en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.